1. Destinos de envío

BMF Roofing Solutions Inc. ofrece envíos nacionales dentro de Canadá y envíos internacionales hacia los Estados Unidos.

2. Métodos y transportistas de envío

• Pedidos de comercio electrónico (Business-to-Consumer – B2C): Utilizamos Purolator Ground para todos los envíos de comercio electrónico.

• Pedidos de minoristas/distribuidores (Business-to-Business – B2B): Colaboramos con diversas empresas de transporte, a menudo por medio de corredores, para seleccionar a los socios más adecuados para cada envío.

3. Costos de envío

• Pedidos de comercio electrónico: Los costos de envío se calculan en función del peso hasta que se alcanzan ciertos montos monetarios. Cuando un pedido supera los $250.00, calificará para envío gratuito.

• Pedidos de minoristas/distribuidores: Los costos de envío son determinados por las empresas de transporte, tomando en cuenta el peso, las dimensiones y el destino. Los pedidos pueden calificar para envío gratuito si se alcanzan ciertos montos. Cualquier pedido superior a $5,000 calificará para envío gratuito.

4. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de 1 a 2 días hábiles después de su recepción. Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante días festivos, temporadas altas o circunstancias imprevistas.

5. Tiempo de entrega

• Pedidos de comercio electrónico: Los tiempos de entrega son de 2 a 5 días hábiles.

• Pedidos de minoristas/distribuidores: Los tiempos de entrega son de 2 a 10 días hábiles.

• Aviso: Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

6. Seguimiento de pedidos

• Pedidos de comercio electrónico: Se proporcionará la información de rastreo de Purolator una vez que el pedido haya sido procesado.

• Pedidos de minoristas/distribuidores: La información de rastreo está disponible bajo solicitud, sujeta a la disponibilidad de las empresas de transporte.

7. Restricciones de envío

Actualmente, BMF Roofing Solutions Inc. no tiene restricciones específicas de envío. A partir de julio de 2024, nuestros productos no contienen materiales peligrosos ni bienes perecederos. BMF Roofing Solutions Inc. se reserva el derecho de imponer restricciones de envío bajo circunstancias particulares y caso por caso.

8. Detalles de envíos internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos y tarifas. La responsabilidad de estos cargos puede recaer, total o parcialmente, en BMF Roofing Solutions Inc. y/o en sus clientes. Es posible que ocurran retrasos debido a los procesos aduanales, por lo que se recomienda anticiparlos.

9. Envíos perdidos, dañados o retrasados

En caso de que un envío se pierda o llegue dañado, los clientes deben comunicarse de inmediato a [email protected], proporcionando evidencia fotográfica (en caso de daños).

BMF Roofing Solutions Inc. se compromete a reemplazar los productos perdidos o dañados al momento de su llegada.

Para consultas sobre envíos retrasados, los clientes pueden usar el mismo correo de contacto.

10. Devoluciones y cambios

Los clientes tienen derecho a solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días, siempre que el producto no haya sido utilizado.

Los gastos de transporte por devoluciones o cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución se deba a un error de BMF Roofing Solutions Inc. o a un defecto de fabricación.

Nos reservamos el derecho de investigar y rechazar reclamos que se determinen como falsos, exagerados o causados deliberadamente.

11. Información de contacto

Para consultas adicionales, información general o asistencia, los clientes pueden comunicarse a [email protected].

Las respuestas se emiten dentro de 1 a 2 días hábiles; sin embargo, este plazo es una guía y no una garantía.

12. Cambios en la política

Esta política de envío está sujeta a cambios y fue actualizada por última vez el 8 de julio de 2024.

BMF Roofing Solutions Inc. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.