1. Destinations d'expédition

Solutions de Toiture BMF Inc. offre l'expédition intérieure au Canada et l'expédition internationale vers les États-Unis.

2. Méthodes d'expédition et transporteurs

Commandes de commerce électronique (Business-to-Consumer - B2C) : Nous utilisons Purolator Ground pour toutes les expéditions de commerce électronique.

Commandes de détaillants/distributeurs (Business-to-Business - B2B) : Nous collaborons avec diverses organisations de transport, souvent par l'intermédiaire de courtiers, pour sélectionner les partenaires les plus appropriés pour l'expédition.

3. Frais d'expédition

Commandes de commerce électronique : Les frais d'expédition sont basés sur le poids jusqu'à ce que des quantités monétaires spécifiques soient atteintes. Lorsqu'une commande dépasse 250,00 $, la commande sera éligible à la livraison gratuite.

Commandes de détaillants/distributeurs : Les frais d'expédition sont déterminés par l'organisation de transport, en tenant compte du poids, des dimensions et de la destination. Les commandes peuvent être admissibles à la livraison gratuite si certaines quantités monétaires sont remplies. Toute commande de plus de 5 000 $ sera éligible à la livraison gratuite.

4. Délai de traitement

Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception. Les délais de traitement peuvent s'étendre pendant les vacances, les hautes saisons ou les circonstances imprévues.

5. Délai de livraison

Commandes de commerce électronique : les délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours ouvrables

Commandes du détaillant/distributeur : les délais de livraison sont compris entre 2 et 10 jours ouvrables

Avertissement : Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.

6. Suivi des commandes

Commandes de commerce électronique : les informations de suivi de Purolator seront fournies une fois la commande traitée.

Commandes de détaillants/distributeurs : Les informations de suivi sont disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité des organismes de transport.

7. Restrictions d'expédition

À l'heure actuelle, Solutions de Toiture BMF Inc. n'a pas de restrictions d'expédition spécifiques. En juillet 2024, nos produits ne contiennent pas de matières dangereuses ou de produits périssables. Solutions de Toiture BMF Inc. se réserve le droit d'imposer des restrictions d'expédition dans des circonstances particulières au cas par cas.

8. Détails de l'expédition internationale

Les droits de douane, les taxes et les frais peuvent être applicables aux envois internationaux. La responsabilité de ces frais peut incomber à Solutions de Toiture BMF Inc. et/ou à ses clients, en tout ou en partie. Les retards dus au traitement douanier sont possibles et doivent être anticipés.

9. Expéditions perdues, endommagées ou retardées

En cas d'expéditions perdues ou endommagées, les clients doivent rapidement contacter [email protected] avec des preuves photographiques (pour les marchandises endommagées). Solutions de Toiture BMF Inc. s'engage à remplacer les marchandises perdues ou endommagées à l'arrivée. Pour toute demande de renseignements concernant les expéditions retardées, il est conseillé aux clients d'utiliser le même e-mail de contact.

10. Retours et échanges

Les clients ont le droit de demander des retours ou des échanges dans les 30 jours, tant que le produit n'a pas été utilisé. Les frais de transport pour les retours/échanges doivent être à la charge du client, à moins que la raison du retour ne soit due à une erreur de Solutions de Toiture BMF Inc. ou à une raison d'un défaut du fabricant. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de rejeter potentiellement les réclamations jugées dues à des dommages délibérés ou à des informations fausses/exagérées.

11. Coordonnées

Pour toute demande de renseignements supplémentaires, des informations générales ou de l'aide, les clients peuvent contacter [email protected]. Des réponses peuvent être atten- dues dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables ; cependant, ce délai est une ligne directrice et n'est pas garanti.

12. Modifications de la politique

Cette politique d'expédition est sujette à changement et a été mise à jour pour la dernière fois le 8 juillet 2024. Solutions de Toiture BMF Inc. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.